Op de Connexxion website kun je met bijgaand formulier een vergoeding aanvragen als u financieel benadeeld bent tijdens het gebruik van uw OV-chipkaart bij Connexxion, GVU, Hermes en Novio. Volgens de klantenservice valt “vergeten uit te checken” hieronder. Je kunt het teveel betaalde bedrag dus terugkrijgen. Er is geen maximum gesteld aan het aantal keer dat dit mogelijk is. Wel kan je kaart geblokkeerd worden als je vaak vergeet in of uit te checken.
Volgens de klantenservice wordt je reis geregistreerd als vergeten uit te checken 2 minuten na het uitstappen. Dit kan natuurlijk niet, maar dat kon ik de dame aan de klantenservice niet aan haar verstand brengen.
De website meldt overigens dat reizigers in de provincie Utrecht die met de “groene” bussen van Connexxion reizen het telefonisch restitutie kunnen aanvragen via 0900 – 266 63 99 (lokaal tarief).
15 Comments
@jan de kaper: dat kan niet. het maximale bedrag dat per persoon wordt afgeschreven bij vergeten uit te checken is 4 euro.
onlangs voor de eerste keer mijn ov chipkaart gebruikt op lijn borculo-enschede,er was een ongeluk gebeurt in Laren,daarom moesten we overstappen op andere bus in Neede,wist ik veel dat ik weer uit en in moest checken,enfin 10 euro te veel betaald op mijn rit,hiervoor wel een vergoeding gekregen en wel 40 cent.Proficiat Connexxion !!!
Ik heb bij Hermes vergeten uit te checken en 4 euro dus betaald.
Ik heb zelfs alles terug gestort gekregen op mijn rekening !
Dus 4 euro, en dat ik wel voor 1,96 had gereisd !
das helemaal toppie, maar natuurlijk niet echt handig als ze daar geld willen verdienen
Op de 20ste juni heb ik vergeten uit te checken.van Valkenburgeplein naar Wipperplein .
Ik heb telefonisch met een van jullie medewerkers gesproken .
En zij vertelde dat ik ‘t verschil terug ontvang .
nr35280101.
Bij voorbaat dank,
Mevr Brouwer
Na 7 weken nog steeds geen reactie gehad op brief, zelfs geen ontvangstbevestiging. Ik beschouw deze poging voor restitutie dan ook maar als mislukt.
Vorige week vergeten uit te checken in de bus van Utrecht CS naar huis. Omdat ik niet meer zeker wist welke dag, tijdstip e.d. moet ik mijn reisgegevens inzien. De NS laat alleen reisgegevens zien van de treintjes dus moest ik me (weer) aanmelden (nu bij de website van OV-chipkaart) om de reisgegevsn naar voren te toveren van de bus. Ingelogd en??? Neehoor. Je krijgt de reisgegevsn pas te zien NADAT je je hebt aangemeld. Jullie begrijpen dat deze jongen na boos tot zeer boos te zijn geweest nog steeds tot tien aan het tellen is.
Het is net als bij andere maatschappijen een project van lange adem met een doorlooptijd van bijna 2 maanden. Uiteindelijk kreeg ik netjes zwart op wit een brief terug dat ze het zorgvuldig hebben onderzocht en dat ik mijn geld terug krijg.
Nah, klinkt goed!
Bij de connexxion doen ze echt moeilijk over geldterugaaf! Ik heb dat formulier gewoon netjes ingevuld. In heb begin werd me ook netjes medegedeeld dat ik mijn centjes gewoon zou terugkrijgen, toen ik had gebeld. Maar naar de vierde keer bellen en vragen waar mijn centjes bleven kreeg ik opeens te horen dat het mijn eigen schuld was dat het geld onterecht was afgeschreven. En dat terwijl het apparaat kapot was. Wat een onaardige mensen zeg. Ik koop voortaan wel kaartjes in de bus, aangezien ik straks als werkende toch geen 40% korting meer krijg op het OV.
Echt een ontzettend klote formulier om in te vullen, een hele grote drempel voor die 4 euro die je terug wilt vragen. Gratis geld voor Connexxion. En waar kun je in hemelsnaam dat actuele reisoverzicht uitprinten??
ik had mijn ov studenten chipkaart op 23 feb opgeladen daarna had in bij een bus van connexxion ingecheckt en was vergeten uit te checken stond -4 euro.
ik heb een week studenten chipkaart zoveel problemen met connexxion gehad!!! maandag had ik een boete gekregen omdat ik me niet had ingecheckt de apparaat was stuk ik ging naar achteren zoals de mevrouw het zei kwamen er conrtroleurs mij een boete van 40 euro geven!!! op een maandag onzin !!!
Ik ben op 07-06-2010 vergeten uit te checken op de reis van woudsend naar sneek, maar toen we het formulier van de restitutie doorlazen zagen we dat er alleen restitutie mogelijk was al er technische mankementen waren bij het vervoerbedrijf, net als bij Micon, dit was bij mijn reis niet het geval, moet ik het formulier gewoon insturen of is het echt niet mogelijk?
Het was al in december 2009, dat bij mijn man het uitcheckapparaat van Connexxion wel piepte, maar niet registreerde. Dus € 4.- teveel betaald. Veel over gecorrespondeerd, zelfs nooit een reactie gekregen.
Onlangs reisde ik van Laren naar Blricum en kreeg belast van ergens ver weg in Hilversum tot Blaricum. Binnen 6 minuten zou ik gereden moeten zijn van centrum H’sum tot Blaricum… Niets op gehoord.
In Amsterdam stapte ik uit aan de Brinkstraat; kreeg belast tot Amstelstation. Eveneens; niets op gehoord.
Dit zijn geen onoverkomelijke bedragen, maar het loopt wel op!
Mij stoort het meest dat er zelfs niet gereageerd wordt op diverse berichten met bijlage.
Op het formulier staat dat je alleen in aanmerking komt voor restitutie als alle apparatuur in de bus niet (goed) werkte. Wat moet ik daar dan van denken? Gewoon negeren?
Ik ben vandaag 31 april 2010, rond 20:00 bus naar schiphol vergeten uit te checken, en bus 370 naar Alphen a/d Rijn rond 20:15 / 20:30 ook. Moet er nog erg aan wennen.
de eerste weet ik niet zeker of ik die vergeten ben. Heb hier gelukkig al over gemailed en hoop ik dat dit goed komt.
Op de terugreis vanaf Spijkenisse naar Heenvliet met bus 101 of 103, op 11-02-2010, ben ik vergeten uit te checken.