De NS doet geen melding van restitutiemogelijkheden op de website. Maar volgens de klantenservice zijn die er wel! Bel voor restitutie de klantenservice, nummer 0900-2021163 (10ct/min.). Het is op dit moment 3 keer per jaar mogelijk gebruik te maken van restitutie. Maar “dit kan worden teruggebracht naar 1 keer”, aldus de klantenservice. De NS lijken niet consequent met anonieme chipkaarten om te gaan, de ene keer wordt wel restitutie toegekend, de ander keer niet (zie reacties). Ik zou het gewoon proberen!
De klantenservice kon mij overigens niet vertellen na hoeveel tijd het ov-chipkaart systeem je reis als ‘vergeten uit te checken’ registreert. Volgens de algemene voorwaarden reizen op saldo NSdien je uit te checken op dezelfde dag als je bent ingecheckt. Ik heb van meerdere mensen gehoord, dat dit inderdaad het geval is (zie ook de reacties), zolang je in de tussentijd niet met de chipkaart hebt gereisd. Dus even terug naar het station om alsnog uit te checken loont! Houdt er wel rekening mee, dat het daarna een paar minuten duurt voor je weer kunt inchecken.
-
twitter search
Alex Mink: RT @Kloosterboer: Sh€t weer vergeten uit te checken bij het verlaten van de bus. Weer geld kwijt. Lang leven het papieren buskaartje!
Eric van Kaathoven: RT @Kloosterboer: Sh€t weer vergeten uit te checken bij het verlaten van de bus. Weer geld kwijt. Lang leven het papieren buskaartje!
Stefan Kloosterboer: Sh€t weer vergeten uit te checken bij het verlaten van de bus. Weer geld kwijt. Lang leven het papieren buskaartje!
Shadi: Ey ze moeten voor oude vrouwen iets anders maken dan ov, ze vergeten uit te checken, wy vergeten het al af en toe laat staan hun
MerlijntjeNL: AMSTERDAM – Reizigers die geld willen terugvragen omdat ze zijn vergeten uit te checken met hun OV-chipkaart, moet... http://bit.ly/9CYeyJ
52 Comments
Sinds een kamerlid van de SP met de baas van het callcenter van de NS gebeld heeft, krijg ik nu eindelijk na 2 keer 0 op het rekwest gekregen te hebben (ik heb een anonieme OV-chipkaart) mijn teveel ingehouden geld terug. Het heeft me behoorlijk wat belminuten gekost maar het is dan uiteindelijk gelukt. Met dank aan de vasthoudende inzet van de SP!
De NS Zijn zoiezo idioten ik rijs al 5 jaar met de trein en hep zeker omd de week 30 min plus evertraging waardoor ik 2 andere aansluitingen mis met gevolg een anderhalf uur te laat en dan zeggen ze altijd aan het einde van het te laat bericht onze excuses voor het ongemak dan denk ik altijd bij mezelf gooi die maar bij de andere 1000 excuses
Ik hep al een keer resitutie gehad en dat ging gewoon goed
order viagra without prescription buy viagra – generic cialis no prescription buy cialis no prescription – cialis online generic cialis online – buy prednisone without prescription prednisone no prescription – viagra no prescription buy viagra online – order cialis no prescription cialis without prescription – generic viagra no prescription viagra no prescription
heb me begin deze maand vreselijk opgewonden. vergeten uit te checken, dat kan, eigen schuld.
Bij de balie van de NS werd me verteld dat ik restitutie kon vragen en kreeg ik een nr (ander nr dan de klantenservice) na een bandje van 4 minuten werd ik naar de site verwezen.
Op de site echter (vind ik zeer kwalijk!) niets over restitutie. Wel zo’n stomme computerhelpdesk die je steeds terug bij af brengt.
Vandaag via de site van het NIBUD hier terecht gekomen, gebeld met NS.
Ik werd zeer vriendelijk geholpen en het resterende bedrag na aftrek van de ritprijs wordt teruggeboekt naar mijn rekening.
bedankt NS! Jullie zouden minder stress, boosheid en zelfs aressie zaaien als jullie eigen informatievoorziening en voorwaarden voldoende duidelijk beschreven zouden zijn. Ik ben weer een tevreden mens.
OK, daar gaan we dan.
Ik heb al meer dan vijf jaar niet met de trein gereisd. Vroeger had ik een Voordeelurenkaart. Die heb ik nu weer aangeschaft en meteen een OV-chipkaart erbij. Lekker makkelijk als ik ook eens naar een vriendin ga waar ik met de metro moet enzo!
Hoe moeilijk kan het zijn, ik ga vantevoren geen informatie opzoeken (de folder die bij de kaart zat was niet inhoudelijk over hoe het werkt als je op het station staat).
Dus afgelopen zaterdag ga ik vol goede moed mijn OV-chipkaart voor het eerst proberen. Ik sta bij de automaat en probeer tot 10x toe een kaartje te kopen en te betalen met mijn OV-chipkaart. Dit lukt niet, ik kan van alles doen, maar betalen kan alleen met PIN, chip en nog iets (niet contant). Van ellende dus maar een kaartje gekocht, dit werkt duidelijk niet!
Bij het perron zie ik ineens een zuil: inchecken OV-chipkaart. Ik denk: oh, die heb ik, dat moet ik ook doen (ja, klopt, ik ben blond!).
Toen ik thuis was op de site zitten lezen wat ik moet doen. Of had moeten doen. Ik heb dus ook niet uitgecheckt, want ik wist niet dat dat moest!
In eerste instantie een bericht gestuurd naar info@ov-chipkaart.nl
Dit kreeg ik als antwoord (heel fijn dat dat zo snel was):
“Dank u wel voor uw reactie van 15-8-2010.
Wij vinden het vervelend voor u dat het in- en uitchecken met uw OV-chipkaart niet goed is verlopen.
Wij raden u aan op http://www.ov-chipkaart.nl/restitutie te kijken hoe u in saldo kunt terugvragen bij uw OV-bedrijf. Uw OV-bedrijf beoordeelt uw aanvraag en bepaald of en hoeveel saldo u terug krijgt.
Helaas kunnen wij als Klantenservice OV-chipkaart u hier niet verder mee helpen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben”.
Dat heb ik gedaan en toen gekeken bij NS. Daar moet je voor bellen ad 10 cent per minuut (daar baal ik dus al van, ik weet hoe dat kan oplopen met dat soort nummers i.c.m. een mobiele telefoon, als je lekker lang in de wacht staat!).
Maar nee, er werd direct opgenomen, een meisje met een buitenlandse naam. Ze snapte het en zei dat ze het zou herstellen, dan was het opgelost. Met de OV-chipkaart betaal je € 5,80 voor een kaartje Oss-Breda, dus € 4,20 kreeg ik op mijn rekening teruggestort. Ze liet me de hele tijd niet uitpraten, dus ik zei: het is niet opgelost. Ik heb twee kaartjes gekocht.
Ze verhief haar stem en begon luidkeels uit te leggen dat ik het teruggestort kreeg op mijn rekening en dat het was opgelost. Ik zei WEER dat ze het niet begrijpt en of ik even uit mag praten. Tot twee keer toe viel ze me weer luidkeels in de reden. Ik werd verschrikkelijk kwaad en riep: MAG IK NU EVEN UITPRATEN?! Ze riep dat ze me niet verder kon helpen en flikkerde de hoorn erop.
Zo, toen stond ik dus echt te koken van woede. Ik heb direct teruggebeld en nu duurde het langer voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Ik had verschrikkelijke spijt dat ik haar naam niet opgeschreven had (wijze les) en ik zei tegen de medewerker dat ik allereerst haar naam wilde hebben omdat ik zojuist schandalig was behandeld. Die gaf ze zonder problemen.
Ze vroeg niet wat er was voorgevallen. Ik legde het verhaal weer uit en ze legde heel kalm uit dat je kaart ’s nachts wordt hersteld als je bent vergeten uit te checken. Het is wel zo dat dit maar 3x per jaar mag gebeuren, anders wordt je kaart geblokkeerd (belangrijk om te weten!).
Ze snapte het probleem, ze zag dat haar collega al in het systeem had gezet dat er € 4,20 op mijn OV-chipkaart teruggestort moest worden.
Maar, zo zei ik tegen haar, het probleem is dat ik ook een treinkaartje heb gekocht (en dat mocht ik van haar voorganger steeds niet uitleggen!). Ze zei dat ze me een adres zou geven, dan moest ik een kopie maken van mijn OV-chipkaart, het originele (!) treinkaartje meesturen en als ik in een brief uitlegde dat ik niet snapte hoe het syteem werkte en (HEEL BELANGRIJK) dat de NS-balie dicht was en ik het dus aan niemand kon vragen, dan kreeg ik dit vrijwel zeker op mijn rekening teruggestort.
De brief met treinkaartje en kopie van mijn OV-chipkaart moet ik sturen naar:
NS Klantenservice
Postbus 2372
3500 GJ UTRECHT
Ik zei dat ik heel erg tevreden was met haar uitleg en dat ik het jammer vond dat ik de naam van de vorige medewerker niet wist omdat ik dan echt een klacht had willen indienen. Ik heb uitgelegd hoe dat gesprek verliep en deze mevrouw reageerde correct en neutraal. Ze kon in het systeem zien wie dat geweest was en zou een klacht indienen. Erg netjes.
Al met al ben ik reuze tevreden over de afhandeling hiervan, ik ga er ook gewoon van uit dat de NS dit gaat oplossen zoals mij nu is uitgelegd.
Ik vind het wel een heel klantonvriendelijk systeem, ik zie dit wel vaker misgaan ben ik bang. Je bent toch blij als je uit de trein stapt en als je dan je familie ziet na lange tijd en druk aan het kletsen bent, dan gaat het met het uitchecken geheid mis denk ik dan… Ik zal niet de enige zijn bij wie het zo gaat. Poortjes waar je door MOET door er een toegangsbewijs tegenaan te houden lijken mij veel beter te werken. Zal financieel niet haalbaar zijn om alle stations om te bouwen, maar dat zat ik dan zomaar te overdenken.
Goed dat deze site er is, hoor, complimenten!
Ben helemaal klaar met de NS. Geen restitutie als je een anonieme chipkaart hebt. Belachelijk! Blijkbaar alleen als ze jouw persoonsgegevens en reisgedrag commercieel kunnen verkopen heb je recht op restitutie als je een keer vergeet uit te checken. Brave New World. Wanneer komen we met zijn allen in opstand tegen deze inbreuk op privacy, tegen machtsmisbruik en financiele uitbuiting? Hoop dat alle reizigers die het gehad hebben met de OV chipkaart en de NS elke dag een email naar de klantenservice sturen zodat hun hele systeem vastloopt. Terug naar het gewone anonieme kaartje!
Heb mijn klacht heb ik ook bij de SP fractie van 2e kamer neergelegd. Als je ook niet door de NS serieus genomen word doe dan hetzelfde. Deze vorm van diefstal pikken we toch niet!
Als straks het treinkaartje is afgeschaft, gaan ze dan overal van die poortjes neerzetten net als in metrostations? Dan kan je namelijk niet meer vergeten uit te checken…
Ik ben gisteren vergeten uit te checken omdat de treinen niet reden. Dus had wel ingechecked maar vergeten uit te checken door de commotie. Ik heb vanmorgen gebeld met de klantenservice en ik krijg mijn geld terug (binnen 3 weken) op mijn rekening. Ik reis met een anonieme ov-kaart.
Ook ik ben gisteren vergeten uit te checken,probeer vandaag klantenservice te bellen,blijkt dat die alleen op werkdagen te bereiken is tot 18.00.
Bij zo’n groot bedrijf als de NS is het toch niet meer dan logisch dat hun klantenservice ook in het weekend minimaal een paar uur te bereiken is of zie ik dat verkeerd?
Weer wat geleerd; in het overzicht op Mijn NS staat de volledige instapprijs wanneer je nog niet bent uitgechecked; dat verklaart de 10 euro. En je kan als je bent uitgechecked pas na 5 minuten op dezelfde plek weer inchecken.
Op 3-8 ’s morgens ingechecked, gereisd, maar vergeten uit te checken. Na m’n werk (dus zo’n 9 uur later) wil ik weer inchecken, geeft de paal aan: “ritprijs: 1,70″ – ofwel, ik ben alsnog uitgechecked. Ik wilde alsnog terug naar huis, dus hou de kaart weer voor de incheck-paal: “u bent reeds uitgechecked”. Ik kon dus niet meer direct inchecken… De volgende dag (4-8) laad ik m’n saldo op met 20 euro, omdat het anders te laag was om weer te kunnen reizen. Nu wordt er vanmorgen alsnog 10 euro afgeschreven volgens mijn reisgegevens.
Vanochtend was ik om 11:15 vergeten uit te checken op Bijlmer. Vanmiddag ben ik om 13:15 teruggelopen naar het station en heb ik alsnog uitgecheckt.
Wat is de maximale tijd die je hebt om uit te checken?
als ik vergeet uit te checken gaan de kosten van de reis die ik gemaakt heb er ook af
Was direct bij 3 keer gebruik chip al vergeten uit te checken. Gebeld naar de klantenservice NS en ik krijg het teveel betaalde geld terug. Dat viel me niet tegen! En ik vind het ook terecht; ik denk dat iedereen in t begin een paar keer vergeet uit te checken. Je bent gewoon niet gewend bij uitstappen dat je je nog bezig moet houden met je vervoersbewijs.
Dus bellen allemaal! Ik had wel een abonnement(kortingskaart)trouwens…
Met mijn anonieme ov-chipkaart vergeten uit te checken afgelopen week. NS klantenservice gebeld (0900-2021163). Klantenservice zegt niets met OV chipkaart restitutie te doen. Verwijzen naar Translink (0900-0980), daar staat een antwoordapparaat aan dat verwijst naar http://www.ov-chipkaart.nl/restitutie. Deze site verwijst weer naar de NS klantenservice voor restitutie. Paar euro telefoonkosten armer, niets retour. Fijn stelletje boeven bij de NS.
Gisteren heb ik mijn anonieme ov chipkaart geschikt gemaakt voor treinvervoer, mijn dochter ging er voor het eerst mee van Amsterdam naar Den Haag en vergat uit te checken. Na een telefoontje naar het nummer van de NS op deze site werd het teveel van de kaart afgehaalde geld terug gestort. Echt fijn, het was toch onze fout om niet uit te checken, ook al is het nieuw allemaal… fijne service van de NS.
Fijn dat er sites als deze bestaan. Voor (vergeetachtige) mensen als ik is het hele ov-chip-kaart verhaal een drama (ondanks alle voordelen die ik ook heus wel zie). Vandaag bleek mijn kaart geblokkeerd en niemand op Utrecht CS kon mij vertellen wat ik moest doen. De man achter de balie bij de NS; u moet wachten op een brief en een boete betalen. Nu lees ik dat ik zelfs al die keren dat ik 10 (of 20?) euro heb betalen wegens ‘vergeten uit te checken’ kan terugkrijgen! Ik ga morgen meteen de NS bellen. Al met al kost het mij veel geld en gedoe. Of het nou dom of vergeetachtig is… Het is iig irritant!
Ik wil zaterdag vanaf Amsterdam naar Utrecht reizen, en na een middagje Utrecht weer doorreizen naar Zwolle. Kan ik dit doen zonder tussendoor uit te checken in Utrecht? Dan betaal ik dus 1 enkeltje Amsterdam-Zwolle ipv 2 enkeltjes Amsterdam-Utrecht, Utrecht-Zwolle. Dat lijkt mij voordeliger, maar mag dit?
Thanks voor de tips.
idd even bellen met de NS, en je bent van de 20 euro boete af.. toch zonde anders.
nolvadex
1395, Order lexapro
qkqr, order prevacid
595333, wellbutrin without prescription
scewp, buy generic levitra online
>:-]],
een prima systeem en makkelijk.
de in-uitcheck paaltjes op de NS stations zijn te verdekt opgestelt,dat is een van de reden van het vergetenuittechecken
Ik heb een ander probleem met de NS. Heb een jaartraject kaart, dus zou op overige stukken met korting moeten mogen reizen (na 9uur enzo). Maar nu heeft dat stomme apparaat al twee keer de volle mep gerekend? Iemand hier ervaringen mee??
Was 3x vergeten uit te checken afgelopen 6 maanden.
Net gebeld met klantenservice NS.
Regel is dat je per kalenderjaar éénmaal het verschil tussen je boete (10 euro) en je kaartje teruggestort krijgt.
Andere keren zijn voor eigen rekening.
heb weer wat leuks
ik laad altijd op met echt geld, je weet wel die ronde harde dingen met euro erop !. wel nu dit doe ik altijd per 5 euro en hieronder de rede waarom
je moet eerst kaart voor apparaat houden , je wil opladen tik muntgeld aan je gooit er vijf euro in en dan weer kaart ervoor houden. soms gaat het VERKEERD . dan zegt dat stomme ding ik lust je geld wel maar bedrag niet op kaart gescheven !!! , maar je geld terug geven bij mislukte actie is er dus niet bij !!!!. moet je weer bellen a 10 cent per minuut.
WELKE IDIOOT bij NS . heeft dat bedacht als ik een product niet kan kopen krijg ik overal mijn geld terug behalve bij NS. het apparaat kan wel het teveel aan geld terug geven ( je hoeft niet te passen staat er nog op )
maar gewoon het geld terug uitspuggen bij mislukte bijschrijving kan niet ???
trouwens sta mooi , geen geld meer om voldoende op je kaart te krijgen. dus niet kunnen uitchecken laat staan uitchecken.
Die *** van de ns hebben op sommige stations (bijvoorbeeld A’dam CS) aparte poortjes voor in- en uitchecken. Dus haal je je kaartje na te hebben gereisd, met al je goede gedrag, per ongeluk over een ‘incheck’-paal dan check je opnieuw in. Heb je dan niet door dat je niet uitcheckt, maar opnieuw incheckt, dan is dat gelijk twee keer het ‘vergeten uit te checeken’-tarief wat dan van je kaart wordat afgeschreven!
Vergeten uit te checken met anonieme ov-chip in de trein.
Gebeld met bovenstaande tel. nr.
Moest mijn pas nummer opgeven en zo kon ze mijn reishistorie checken.
Ze hebben het geld meteen teruggestord.. nice.
Gisteren vergeten uit te checken, na kort ritje van 2,70 euro. Vandaag klantenservice gebeld en uitstekend geholpen. Krijg het bedrag zonder problemen teruggestort op mijn bankrekening.
HET WERKT
het werkt ook met de anonieme ov-chip!!
Terugvorderen bij vergeten uit te checken gaat heel makkelijk.
Wordt niet op kaart maar op rekening teruggestort!
wie heeft deze onzin ook ???
bij opladen bij ns van ov chip staat er :
let op: ov-chip kaart is bij ns niet uitgecheckt
?????
ik kan gewoon in en uitchecken , maar de tekst blijft komen als ik saldo oplaad leuk he
aan sigrid:
wat doe jij moeilijk zeg
, als de trein niet vertrek maar wel ingecheck gewoon , geld retour bij vertraging invullen krijg je je hele ritprijs terug !!! dus die 10 euro zeker
Mijn saldo op mn anonieme kaart was ook ineens wel erg gezakt en rekende dat ik waarschijnlijk op 1 april niet had uitgecheckt. Dus heb nu 8 april gebeld en dat was niet zo. Maar wel op 23 en 29 maart bleek ik niet te hebben uitgecheckt. Ze kon zien dat welke rit ik telkens maakte en krijg nu van beide keren het verschil terug gestort. Heel netjes.
@Sigrid: de reden is in jouw geval dat je op hetzelfde station hebt in- en uitgecheckt. Dit interpreteert het NS-systeem als ‘een kort verblijf op het station’, en daarvoor geldt een maximum van 1 uur. Daarna wordt het instaptarief berekend.
Ik lees hier een aantal keer dat zelfs na behoorlijk ruime uren sinds het inschecken, bij het alsnog uitchecken geen boete wordt berekend. Mijn ervaring is anders, en ook de NS-medewerker kon me niet uitleggen hoe het zat: vanavond om 21.30u ingechecked, op het moment dat de trein zou vertrekken, bleek er echter iets of iemand voor een trein elders op het traject te zijn gesprongen. Trein vertrok dus niet. Er werd mij geadviseerd om een enorme omweg te maken, en omdat het al redelijk laat op de avond was, ben ik na het nodige gestress met strippenkaart op de bus terug naar huis gegaan. Eenmaal daar besefte ik me dat ik in alle commotie vergeten was uit te checken. Ik wist niet wat ik nu moest doen, maar las er in zo’n geval een boete wordt berekend, dat het onduidelijk is of je die nog terug krijgt, en dat men wordt aangeraden om terug te gaan naar het station en alsnog uit te checken. Dus met de auto weer 15km teruggereden naar het station, waar ik 1 1/2 uur na het inchecken, zonder de kaart verder nog te hebben gebruikt, uitcheckte.. en er werd een ‘ritprijs’ van €10,- afgeschreven (voor mijn kaart is dat het boetetarief). Ik snap hier nu helemaal niets meer van.
Wie kan me uitleggen hoe het zit, en waarom ik 1 1/2 uur na inchecken bij alsnog uitchecken op hetzelfde station alsnog die boete krijg?
ePopuN free fun casino games
Vanmiddag rond half 4 vergeten uit te checken (trap zonder uitcheckmogelijkheid, stom!). Vanavond bedacht en teruggefietst. Om 8 uur alsnog uitgecheckt en gelukkig werd alleen die ene treinreis in rekening gebracht. Het loont dus inderdaad de moeite, bedankt voor de tip!!!!
theime , je heb gelijk, maar er zitten nog zoveel fouten in het systeem, en ik kom er elke week wel 1 tegen. en tegen al die andere die het dom vinden dat je niet kan uitchecken.
soms kan je niet eens uitchecken !!!
saldo tekort, aub opladen. stom natuurlijk met 6.60 euro kan je al inchecken bij ns maar niet uitchecken !!!
zo zal het ook wel gaan bij anonieme kaart, maar dat weet ik niet.
je laatste reis met je ov chip kaart is dus altijd HEEL voordelig
Ik krijg mijn restitutie terug van de de ns ondanks het gebruik van een anonieme ov chipkaart. moest 4 minuten wachten aan de lijn voor de klantenservice maar werd goed geholpen!
Het wordt op mijn bankrekening gestort.
NS was heel erg behulpzaam. Binnen 1 minuut was het geregeld. Ik was dus 2 keer vergeten uit te checken.
Maar ik vraag me af.. hoe kan het zijn dat de “Vaste prijs” 10 euro is.. dan is het toch voordeliger om niet uit te checken als je een langere trip maakt?
niet kunnen uitchecken wegens saldo tekort !!!!
ik had nog gewoon saldo om in te checken , maar toen ik wilde uitchecken kon dat niet ??? saldo te kort ???
nou moeten ze dat wel veranderen hoor, ik ga niet terug om zonodig eerst geld erop te zetten en daarna pas uit te checken. verder kan je wel eens geen geld bij je hebben.
maar toch grootte onzin wel kunnen inchecken maar niet uit wegens saldo tekort !!!!! als je pas de volgende dag geld heb sta je alweer als niet uitchecken te boek !!!
Al ben ik, dacht ik, een zeer oplettende ov-chip-reiziger ook mij is het overkomen. Vergeten uit te checken. Op schiphol waar ik normaal niet kom, met koffers zeulend, aanstaande vliegreis in de kop, de redelijk verdekt opgestelde uitcheck-paaltjes over het hoofd gezien. Maar inderdaad geen probleem om na de trip van 2 weken het teveel betaalde bedrag via klantenservice terug te krijgen.
Volgens de medewerker zal de NS echter na 5 maal !! niet te hebben uitgechecked de kaart laten blokkeren.
Ook vergeten uit te checken bij NS en via google bij deze site uitgekomen, bij gebrek aan informatie op de site van NS.
Ik werd aan de telefoon dan wel weer heel vriendelijk geholpen. Het verschil tussen instaptarief en werkelijke ritprijs wordt zsm naar me overgeboekt.
Mijn uitcheckvergissing was overigens al van tien dagen voor vandaag, dat is kennelijk nog recent genoeg om terugboeken mogelijk te maken.
Onze ervaring: sinds juli 2009 gebruiken we 1 OV card en een gehandicaptenbegeleiderspas. mijn vrouw (in rolstoel) hield de card voor de lezer en hoorde regelmatig 2 bliepjes, maar ze kon de boodschap niet lezen, (schermpje te hoog geplaatst) ik kon de boodschap niet lezen, deze was al verdwenen. uit nieuwsgierigheid hield ik de gehandicaptenpas een keer voor een saldolezer, wat zag ik? negatief saldo, maar dat kan dus nooit. wij naar GVB infobalie A’dam CS. Dame achter de balie las de gehandicaptenpas en zag inderdaad negatief saldo, direct netjes gecorrigeerd. OV card werd gevraagd om die ook te controleren, wat bleek ongeveer 8x vergeten uit te checken (volgens mij was er echter het en een ander verkeerd gegaan met uitchecken ipv vergeten) advies infobalie dame. vul dit formulier in (gaf een stapeltje) per gebeurtenis, voeg een kopie van deze uitdraai toe en stuur op naar vervoerder (GVB) keurig netjes geld terug gehad. 3x verkeerd/niet uitgechecked bij connexxion, formulier opgezocht op internet, ingevuld, kopie transactie overzicht bijgevoegd, nooit meer iets gehoord. verder gezocht wat blijkt? bij Connexxion is een van de voorwaarden om geld terug te krijgen dat alle apparatuur in de bus defect moet zijn voordat je geld terug krijgt, via een geld retourkaart te verkrijgen bij de chauffeur, (ook al eens meegemaakt)
Ik heb een tijd geleden ’s morgens een flinke treinreis gemaakt, maar vergat uit te checken. Ruim 8 uur later aan het eind van de middag kwam ik terug op het station en heb toen alsnog uitgecheckt. Dit kon gewoon!
Is het nu zo moeilijk om uit te checken ? Als je het niet doet ben je echt geen dief, maar gewoon dom. Mijn ervaring is dat treinreizen met deze kaart vijf tot tien procent goedkoper is. Tel er bij op dat je geen losse kaartjes hoeft te kopen en dan ben je wel gek als je niet dit nieuwe systeem gaat gebruiken.
Maar typisch Nederlands : alleen maar klagen en nooit naar je zelf kijken.
net de voorwaarde gelezen van ns
zijn wel misdaders hoor. het vergeten uit te checken is altijd jouw fout !!!
niemand kan mij nog vertellen na hoeveel keer de kaart geblokkeert wordt ?? en dan alleen nog het blokeren op saldo reizen kan alleen , hoe dat later dan moet als je geen kaartjes meer kan kopen is mij onduidelijk, dan heb je wel product voordeeluren maar zou je anders een kaartje moeten kopen, nu kan dat nog maar over 1 jaar ???
je bent ook verplicht uit te checken als je het station verlaat ??, ben me daar gek, zou alleen mogen eten in de station gelegenheid !!!
er klopt een heleboel niet bij het vergeten uit te checken !!!als ze toch weten waar je uitstap hoeven ze toch geen instaptarief te rekenen ?? , ze stellen je hebt toch al een misdaad gepleegd.
geld terug bij vertraging, zijn aparte formulieren, heb ik alweer 2 x gehad, nog geen geld terug hoor
lang verhaal in kort , de klant is altijd de dief bij vergeetachtigheid, jij moet aantonen dat het aan ns ligt dat jij al oud bent en je vroeger gewend was om alleen voor enkele reis aan begin te stempelen !!!!
maak gewoon producten retour en enkele reis naar bestemming x en betaal van te voren het juiste bedrag !!!!
hou op met dat op saldo reizen !!!!
alle problemen opgelost !!
Ik was vorige week vergeten uit te checken en heb vandaag de klantenservice gebeld. Het bedrag dat teveel is afgeschreven doordat ik niet uitgecheckt hebt, wordt teruggestort op mijn rekening. Geen probleem dus.
Ik weet niet of het zo makkelijk gaat, omdat ik elke dag dezelfde ritten rij, en dus ook aannemelijk is dat ik op het betreffende station uitgestapt ben. Of dat ze kunnen zien op welk station ik de dag erna weer heb ingecheckt… en dat dat de richtlijn is?
In elk geval fijn dat het gelukt is.
(en ik hoefde niet lang te wachten aan de lijn voor ik een medewerker eraan kreeg)
Na een aantal keren niet uitchecken wordt je kaart ongeldig en kan je hem niet meer gebruiken.
Bij mij werkt de NS-OV-chipkaart prima, je moet natuurlijk niet vergeten uit te checken. Op den duur is iedereen daar wel aan gewend. Verder is de kaart echt heel handig! Ik vind het een fantastische vooruitgang in vergelijking met al die losse kaartjes. Het is daarmee ook mogelijk veel makkelijker geld terug te geven bij vertraging, nog niet gehad, ben benieuwd hoe dit gaat.
hebben jullie het volgende gelezen in algemene voorwaarde :
Als wel is Ingecheckt, maar bij het einde van de Rit niet wordt Uitgecheckt, is achteraf alsnog sprake van een
niet geldig vervoerbewijs.
als je dus niet uitcheck heb je eigenlijk dus geen goed kaartje gekocht ??? dan mag je toch terug naar ns om eerst je geld terug te vriagen voor ondeugtelijk product
of zie ik dat nu verkeert ??
ze verkopen dus ondeugtelijke producten voor 10 euro ???
waarom zou ik ooit uitchecken ???
het kost mij gewoon 10 euro. maar daar heb ik ook voordelen van.
1) als ik niet de reis in 1 keer maak of ergens uitstap tussendoor heb ik geen instap tarief. maximaal dus 10 euro per dag
2) ns kan niet achterhalen waar en hoe ik reis !!!!, big brother werkt dan niet
echter na hoeveel keer mijn pas geblokeerd weet ik alleen niet, maar waarom zouden ze het blokeren ?? ik betaal toch elke keer 10 euro !! en wat ik lees meestal in voordeel vervoeder.
Mijn ervaring is dat je bij de NS 14 uur later nog kunt uitchecken zonder boete. Zondag ochtend vroeg om 01:00 ingechecked, maar bij aankomst vergeten uit te checken. Zondag middag weer terug naar het station gefietst en om 15:00 kon ik gewoon uitchecken tegen het normale tarief.
Valt mee dus, gelukkig maar!
Ben zelf een keer vergeten uit te checken bij de NS (dat kost 20,- euro!). Dezelfde avond kwam ik daar achter. Volgende dag een uitdraai gemaakt van m´n reishistorie en daarmee naar een NS loket gegaan, daar hebben ze ook een uitdraai gemaakt met een officeel NS stempel erop. Dit moest ik zelf naar de NS opsturen met een begeleidende brief. Dit heb ik gelijk gedaan. Mooi dus niet dat ik iets terug kreeg hoor, volgens de NS had ik een anonieme kaart en konden ze daarom niet controleren of mijn kaart nog een geldig tegoed had. Dit slaat natuurlijk helemaal nergens op, tegoed op de kaart is gewoon geldig anders zou je er niet mee kunnen reizen.
Maar goed, ik reis binnen de gemeente Amsterdam en voor zulke korte ritjes neem ik dus gewoon de trein niet meer, zo verdien ik dus zelf het bedrag wel terug want de metro is een stuk goedkoper. Zo snijdt de NS zichzelf dus in de vingers.