Comments for Vergeten uit te checken met de OV-chipkaart?

Comment on Nederlandse Spoorwegen by Dolle3s

Dolle3s — Fri, 03 Sep 2010 09:17:36 +0000

Sinds een kamerlid van de SP met de baas van het callcenter van de NS gebeld heeft, krijg ik nu eindelijk na 2 keer 0 op het rekwest gekregen te hebben (ik heb een anonieme OV-chipkaart) mijn teveel ingehouden geld terug. Het heeft me behoorlijk wat belminuten gekost maar het is dan uiteindelijk gelukt. Met dank aan de vasthoudende inzet van de SP!

Comment on Nederlandse Spoorwegen by Anandi

Anandi — Thu, 02 Sep 2010 21:24:58 +0000

De NS Zijn zoiezo idioten ik rijs al 5 jaar met de trein en hep zeker omd de week 30 min plus evertraging waardoor ik 2 andere aansluitingen mis met gevolg een anderhalf uur te laat en dan zeggen ze altijd aan het einde van het te laat bericht onze excuses voor het ongemak dan denk ik altijd bij mezelf gooi die maar bij de andere 1000 excuses
Ik hep al een keer resitutie gehad en dat ging gewoon goed

Comment on Nederlandse Spoorwegen by viagra

viagra — Tue, 31 Aug 2010 16:38:20 +0000

order viagra without prescription buy viagra - generic cialis no prescription buy cialis no prescription - cialis online generic cialis online - buy prednisone without prescription prednisone no prescription - viagra no prescription buy viagra online - order cialis no prescription cialis without prescription - generic viagra no prescription viagra no prescription

Comment on Nederlandse Spoorwegen by marije

marije — Tue, 31 Aug 2010 11:19:26 +0000

heb me begin deze maand vreselijk opgewonden. vergeten uit te checken, dat kan, eigen schuld.
Bij de balie van de NS werd me verteld dat ik restitutie kon vragen en kreeg ik een nr (ander nr dan de klantenservice) na een bandje van 4 minuten werd ik naar de site verwezen.
Op de site echter (vind ik zeer kwalijk!) niets over restitutie. Wel zo’n stomme computerhelpdesk die je steeds terug bij af brengt.

Vandaag via de site van het NIBUD hier terecht gekomen, gebeld met NS.
Ik werd zeer vriendelijk geholpen en het resterende bedrag na aftrek van de ritprijs wordt teruggeboekt naar mijn rekening.

bedankt NS! Jullie zouden minder stress, boosheid en zelfs aressie zaaien als jullie eigen informatievoorziening en voorwaarden voldoende duidelijk beschreven zouden zijn. Ik ben weer een tevreden mens.

Comment on Veolia by Johan

Johan — Wed, 25 Aug 2010 21:00:29 +0000

Op vrijdag 13 (!) augustus met Veolia bus 90 van Heerde naar Zwolle gereisd. Inchecken ging prima, maar bij het uitchecken op station Zwolle waren alle kaartlezers in de bus buiten bedrijf. Ongeïnteresseerde chauffeur wist niet wat te doen, had ook geen restitutieformulieren paraat.

Op 16 en 19 augustus e-mail naar klantenservice Veolia gestuurd, maar nog steeds geen enkele reatie ontvangen. Ik ben blij, dat Veolia in december de concessie op de Veluwe kwijt raakt!

Comment on Connexxion (en GVU, Novio, Hermes) by jan

jan — Wed, 25 Aug 2010 16:26:21 +0000

@jan de kaper: dat kan niet. het maximale bedrag dat per persoon wordt afgeschreven bij vergeten uit te checken is 4 euro.

Comment on Qbuzz by D. Brouwer

D. Brouwer — Tue, 24 Aug 2010 13:51:51 +0000

mijn dochter vergat vorige week 1 keer om uit te checken en heeft keurig alles gedaan en op gestuurd wat je moet doen voor terug gave. Zij is student en kon dus gratis reizen. Er is 4 euro af gehaald en nu zeggen ze dat het normaal 4,55 euro zou hebben gekost en dat ze dus niets terug krijgt, maar het punt is dat ze gratis kon reizen.
Rara hoe zit dit ??

Comment on Veolia by admin

admin — Mon, 23 Aug 2010 19:10:17 +0000

Beste Suus,

Bedankt voor je reactie! Op de kaart staat inderdaad niet vermeld dat je deze ook mag gebruiken wanneer je bent vergeten uit te checken, maar een ander manier is er bij Veolia niet. Daarnaast vermeld ov-chipkaart.nl, waarnaar Veolia bij alle vragen over de ov-chipkaart.nl verwijst, dat je in de bus een restitutiekaart kunt krijgen als je bent vergeten uit te checken. Bovendien hebben ALLE vervoerders met staatsecretaris Huizinga/ minister Eurlings afgesproken coulant te zijn, dus ook Veolia.
Wat betreft het frankeren, de kaart heeft op de achterzijde een antwoordnummer staan en de tekst “frankeren niet nodig” (pagina 2 van de bijgevoegde PDF).
Ik ben het met je eens, dat niet de chauffeurs hiervan de dupe zouden moeten worden. Veolia zou er beter aan doen met een webformulier te werken.

Groeten,
Niels (vergetenuittechecken.nl)

Comment on Veolia by Ron Apeldoorn

Ron Apeldoorn — Mon, 23 Aug 2010 16:53:12 +0000

Een paar maanden geleden voor het eerst de OV-chipkaart in de bus gebruikt. Bij het overstappen vergeten uit- en weer in- te checken. Ik was de NS gewend en daar hoeft het niet. Kortom 2 maal 4 euro afgeboekt.
Ik heb het in een brief aan Veolia eerlijk uitgelegd. Ik werd zelfs gebeld, maar helaas… geld teruggeven konden ze niet aan beginnen.

Comment on Veolia by SUUS

SUUS — Mon, 23 Aug 2010 10:09:49 +0000

Deze kaarten dienen als restitutieaanvraag indien de validators (kaartlezers) defect zijn.
Goed lezen wat er staat in het rode gedeelte van de kaart staat.
Tevens dient deze kaart wel degelijk gefrankeert te worden als briefkaart, want waar staat het ( in boven vernoemde tekst) antwoordnummer?
De “c(R)ommunicatie” maakt het weer bijzonder moeilijk voor diegenen die er vrijwel dagelijks mee van doen hebben, t.w. de buschauffeurs.
Deze dames en heren mogen de kooltjes telkenmale uit het vuur halen, terwijl ook zij niet voldoende op de hoogte zijn van de juiste regelgeving.
De leidinggevenden houden alles van zich af want ze weten dat de werknemer de klappen wel opvangt.
Tegen de reizigers zou ik willen zeggen; probeer eens jezelf voldoende discipline op te leggen v.w.b. zowel het in- als uitchecken als je gebruik maakt van ons nieuwe “wondermiddel” de OV-chipkaart.